- Tjänsten är tillgänglig måndag till fredag under lokal kontorstid.
- Underhåll
- Fysisk
- Reservdelar och arbete
- Om kunden har valt service på plats nästa arbetsdag avgör Dell-teknikern under felsökningen via telefon om en servicetekniker ska skickas ut till kunden, om ärendet uppfyller kraven för denna service. Vid service på plats nästa arbetsdag anländer en tekniker normalt på platsen nästa arbetsdag.
- Felsökning, reparation, byte av reservdelar, telefonsupport, webbsupport.
Service nästa arbetsdag är en support för hårdvara. Med Service nästa arbetsdag skickas en servicetekniker ut till kunden om ett fel skulle uppstå i systemet. Detta sker efter att de inledande supportstegen har genomförts, vilket innefattar diagnostik online eller via telefon. Under serviceavtalets giltighetstid tillhandahåller Dell reservdelar vid behov, samt byter och monterar dessa.